Termini e condizioni d'uso: Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 64 D. Lgs: 206/2005, il consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del prodotto, inviando una raccomandata A/R a BIOIGEA SRLS - Via Di Morena, 25 - 00043 - Ciampino (RM) – Italia, oppure tramite PEC all’indirizzo bioigeasrls@legalmail.it.
Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti1.
A seguito del recesso, il Cliente deve provvedere a restituire i Prodotti a BIOIGEA, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a BIOIGEA la sua decisione di recedere. Il termine per la restituzione dei Prodotti è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Integrità del prodotto
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito integro (quindi non aperto, manomesso, adulterato ecc.).
La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente operante ed ancora utile e privo di segni di usura o sporcizia.
BIOIGEA accetterà la merce resa, riservandosi di contestare l’integrità del prodotto che sarà sottoposto a controlli ed esame; entro 30 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso, BIOIGEA provvederà a restituire le somme versate per l’acquisto del prodotto.
Quando è escluso il diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 59 e 47 del D. Lgs: 206/2005, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
• in caso di prodotti confezionati “su misura” o su specifica richiesta del cliente o, che per loro natura, non possono essere rispediti;
• per i prodotti alimentari freschi o che per loro natura sono soggetti a deterioramento nel breve termine;
• per prodotti restituiti non integri, aperti, manomessi e adulterati per colpa attribuibile al cliente
• in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (ad es. creme, integratori e/o altri prodotti alimentari3). Le creme, gli integratori e/o altri prodotti alimentari si considerano aperti se è aperta la confezione che li contiene;
• in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;
• in caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;
• in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Consumatore deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);
Le norme sul diritto di recesso NON si applicano all’utente professionista e/o alle società/ditte.